Анализ текстовых коммуникаций

Компании полагаются на обратную связь со стороны клиентов, пользователей социальных сетей и прессы, чтобы совершенствовать продукты и процессы. Однако, сбор обратной связи, выделение идей и анализ динамики - сложная аналитическая задача.

​

Syndata использует машинный анализ текста, чтобы извлекать инсайты из больших объемов текстовой информации: новостных сообщений, комментариев в соцмедиа, чатов поддержки и внутренней переписки. Идеи, настроения, имена и названия, локации в динамике, отображаются на когнитивных картах. Анализируя восходящие и нисходящие тренды, проектная команда выделяет инсайты, которые учитываются в продуктовом планировании, PR и стратегическом развитии.

​

Используя последние достижения машинного обучения и компьютерного анализа естественного языка, проектная команда находит инсайты, которые трудно увидеть невооруженным глазом. В партнерстве с Syndata компании точнее понимают информационную среду и клиентов, улучшают продукты и услуги, управляют развитием бизнеса на основе данных.