Сегментация
на основе поведения
Сегментация на основе поведения дает наилучшее различение клиентов при планировании будущих взаимодействий.
После определения прикладных целей сегментации команда исследует все имеющиеся данные о клиенте и его поведении, в том числе:
-
Реакция на электронные письма
-
Поведение на сайте
-
Реакция на спецпредложения
-
Покупки
-
Социально-демографические характеристики
-
Прочие статистические данные
Эти данные обрабатываются алгоритмами машинного обучения, чтобы получить наиболее различающую сегментацию заданной степени гранулярности.
Передаваемые результаты исследования:
-
Презентация с ключевыми выводами и описанием сегментов
-
Файл с разметкой клиентов по сегментам
-
(опционально) BI-отчет в PowerBI
Длительность типового исследования - 1-2 месяца при работе по пакету "100 часов команды в месяц"
Запросить пример отчета на почту
Забронировать встречу для обсуждения проекта